Case

Tele2’s Vriendenvoordeel in actie

Tele2 staat bekend om zijn scherpe prijzen en betrouwbare diensten. Met het Vriendenvoordeel-programma beloonde Tele2 zowel loyale klanten als nieuwe gebruikers, waarbij een gedeelde beloning van €20 de basis legde voor groei en klanttevredenheid.

Tele2’s Vriendenvoordeel in actie
0 % Zet loyale klanten om in promoters.
0 k+ Zet loyale klanten om in promoters.
0 Zet loyale klanten om in promoters.
0 % Zet loyale klanten om in promoters.

De uitdaging

Tele2 wilde een oplossing ontwikkelen die klanten motiveerde om actief vrienden aan te brengen, zonder dat het proces ingewikkeld of tijdrovend zou zijn.

De uitdaging was een programma te ontwerpen dat laagdrempelig genoeg was voor een breed publiek, terwijl het ook aantrekkelijk moest blijven voor de tech-savvy klant van Tele2.

De aanpak

Voor het Vriendenvoordeel-programma zette Tele2 in op een gestroomlijnde en gebruiksvriendelijke aanpak. Klanten kregen de mogelijkheid om via een speciaal platform hun persoonlijke link te genereren. Deze link was eenvoudig te delen via e-mail, Facebook en WhatsApp. Ontvangers van de link werden welkom geheten op een speciaal ingerichte landingspagina, met duidelijke uitleg en een uitnodiging om zich snel en eenvoudig aan te melden. Als beloning ontvingen zowel de klant als de vriend elk €20, een substantiële en directe stimulans.

Het resultaat

Het programma bleek een groot succes: klanten waardeerden de heldere communicatie en het aantrekkelijke voordeel, wat leidde tot een aanzienlijke stijging in het aantal nieuwe aanmeldingen. Het versterkte ook de loyaliteit van bestaande klanten, die het gevoel hadden dat hun betrokkenheid werd gewaardeerd. Dankzij het Vriendenvoordeel-programma heeft Tele2 zijn klantenbestand verder uitgebreid en een positieve impuls gegeven aan klanttevredenheid en merkbetrokkenheid.

Bekijk de video

Nog meer succesverhalen