Case

Slimme strategie met de hoogste ROI

Engie wil duurzaamheid toegankelijk maken voor iedereen en gelooft in de kracht van tevreden klanten als ambassadeurs. Met het Vriendenvoordeel-programma biedt Engie een eenvoudige en effectieve manier voor klanten om vrienden te introduceren én samen te profiteren.

Slimme strategie met de hoogste ROI
0 % Zet loyale klanten om in promoters.
0 k+ Zet loyale klanten om in promoters.
0 Zet loyale klanten om in promoters.
0 % Zet loyale klanten om in promoters.

De uitdaging

Voor Engie lag de uitdaging in het creëren van een programma dat klanten zowel motiveerde als beloonde om vrienden uit te nodigen. Het moest een soepele, gebruiksvriendelijke ervaring bieden en tegelijkertijd de kernwaarden van Engie – duurzaamheid en eenvoud – weerspiegelen. Bovendien was het cruciaal dat nieuwe klanten een overtuigende eerste indruk kregen.

De aanpak

Member get Member ontwikkelde een slimme referraloplossing die voor zowel bestaande als nieuwe klanten aantrekkelijk was. Klanten konden via een persoonlijke link vrienden uitnodigen en deze delen via e-mail, Facebook of WhatsApp. Voor de ontvangers werd een gepersonaliseerde landingspagina gecreëerd, waardoor zij zich snel en eenvoudig konden aanmelden. Deze pagina benadrukte niet alleen de voordelen van Engie, maar ook de wederzijdse beloning van €50 voor zowel de klant als de nieuwe aanmelding.

Het resultaat

Het programma werd al snel populair onder de klanten van Engie. De combinatie van een duidelijke beloning, een gebruiksvriendelijke aanpak en de persoonlijke touch zorgde voor een stijging in het aantal nieuwe aanmeldingen. Het Vriendenvoordeel-programma bleek niet alleen een effectieve wervingsstrategie, maar versterkte ook de band tussen Engie en haar bestaande klanten.

Bekijk de video

Nog meer succesverhalen