Case

De kracht van mond-tot-mondreclame

Essent wilde hun klanten niet alleen behouden, maar hen ook een actieve rol laten spelen in de groei van hun klantenbestand. Met het Vriendenvoordeel-programma werd een unieke kans gecreëerd om bestaande klanten te belonen terwijl ze nieuwe klanten aanbrengen.

De kracht van mond-tot-mondreclame
0 % Zet loyale klanten om in promoters.
0 k+ Zet loyale klanten om in promoters.
0 Zet loyale klanten om in promoters.
0 % Zet loyale klanten om in promoters.

De uitdaging

De uitdaging voor Essent was om hun bestaande klanten te motiveren om actief deel te nemen aan het programma. Ze wilden het proces eenvoudig en aantrekkelijk maken, met een focus op gebruiksvriendelijke technologie en effectieve kanalen zoals social media en e-mail. Tegelijkertijd was het belangrijk dat de campagne aansprekend genoeg was om nieuwe klanten te overtuigen van de voordelen van Essent.

De aanpak

Member get Member ontwierp een op maat gemaakt referralprogramma dat perfect aansloot bij Essents merkidentiteit. Bestaande klanten kregen toegang tot een gebruiksvriendelijk platform waar ze eenvoudig hun persoonlijke link konden genereren. Deze link kon moeiteloos gedeeld worden via e-mail, Facebook of WhatsApp, wat voor maximale zichtbaarheid zorgde. Daarnaast werd er extra aandacht besteed aan de boodschap: een uitnodiging die vertrouwen uitstraalde en de voordelen van Essent op een persoonlijke manier benadrukte.

Het resultaat

Het programma bleek een succes: klanten vonden het platform intuïtief en gebruikten hun persoonlijke links graag om vrienden en familie uit te nodigen. Op social media werden duizenden links gedeeld, wat leidde tot een aanzienlijk aantal nieuwe aanmeldingen. Dankzij het Vriendenvoordeel-programma werd niet alleen de klantenkring van Essent uitgebreid, maar werd ook de loyaliteit van bestaande klanten versterkt.

Bekijk de video

Nog meer succesverhalen