3 tips voor impact van je referral programma

6 trends in referral marketing die je niet kunt negeren in 2019 Van chatbots 6 trends in referral marketing die je niet kunt negeren in 2019 Van chatbots…

Tip: 1. Klanten betrekken op

Elk moment in de funnel
Referral marketing strategieën blijken veel meer te zijn dan een snelle manier om nieuwe klanten te winnen. Het is niet voldoende om alle marketinginspanningen te richten op het aankoopproces. Juist het zoeken naar initiatieven om de merkentrouw van klanten te vergroten zorgt voor een positief effect op de lange termijn.

Klanten verwachten dat ze in elke fase van de funnel worden gewaardeerd. Aan de marketeers de taak om een strategie te ontwikkelen die klanten gedurende hun hele levenscyclus bezighoudt.

Wat betekent dit voor jou? Loyaliteit creëren in de online wereld helpt je niet alleen nieuwe klanten te vinden, maar helpt je vooral je klanten te behouden. Met moderne software kun je meerdere contactmomenten inbouwen met je klanten om de loyaliteit te vergroten.

Tip: 2. Klanten belonen met alternatieve beloningen

Veel bedrijven maken bij referral programma’s gebruik van traditionele beloningen als geld, kortingen of cadeaubonnen. Hoewel deze beloningen nog steeds goede motivators zijn, blijkt dat klanten ook erg goed aanslaan op beloningen die inspelen op emoties.
Voorbeelden van deze beloningen zijn:

Toegang tot exclusieve content;
Gratis trainingssessies van een expert;
Als eerste toegang krijgen tot een nieuw product / nieuwe functie op de website.

Kortom; de beloning is niet per se gericht op geld, maar juist op ervaring.

Laat klanten als beloning de beta-versie van je nieuwe product uitproberen of geef ze inzage in je nieuwe plannen (vraag meteen om feedback), puur om exclusiviteit te creëren

Wat betekent dit voor jou? In plaats van de klant te belonen met geld, moet je goed nadenken of je de klant kunt belonen met een ervaring die meer aanspreekt.